Informationen zum Coronavirus COVID-19 und Ihrem Aufenthalt im Bungalowpark Het Verscholen Dorp. Mehr lesen

FAQ's | Häufige Fragen von Gäste

Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu den häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung. Sollten noch Fragen offen bleiben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung unter der Rufnummer +31(0)341-820227 oder senden Sie uns eine E-Mail unter info@verscholendorp.com oder nutzen Sie die Chat-Funktion auf unserer Website.


RESERVIEREN

  1. Was ist im Preis inbegriffen und was nicht?
  2. Im Mietpreis enthalten sind:
    > Strom, Gas, Wasser und Heizung
    > Touristensteuer
    > Der Eintritt zum Schwimmbad​
    > Die Nutzung des Tennisplatzes​

    Nicht im Mietpreis enthalten:
    > Reservierungsgebühr € 27,50
    > Endreinigung € 65 (für Buchungen von mindestens 3 Wochen sind die Endreinigungskosten € 150)
    > Bettwäsche € 9.50 und Handtücher € 7,50 pro Person pro Set/Woche (optional)
    > Weitere Extras wie Fahrradverleih, Tennisschläger, Kinderbetten etc. etc.
  1. Gibt es Unterschiede zwischen den Unterkünften?
  2. Auf Bungalowpark Het Verscholen Dorp gibt es verschiedenen Unterkünften; die 6 und 8 Personen Bungalows und verschiedene Typen von Chalets. Diese Unterkünfte haben verschiedene Einteilungen (mehr dazu lesen Sie hier). Aber auch die Unterkünfte des gleichen Typs können leicht variieren; die verschiedenen Unterkünfte auf Het Verscholen Dorp sind Eigentum von verschiedenen privaten Eigentümern. Deswegen können Unterschieden entstehen hinsichtlich die Einrichtung, Inventar und die Farbzusammensetzung (insbesondere Budget Bungalows und Chalets). Die gezeigten Bilder sind nur zur Illustration und können abweichen.
  1. Wie kann ich reservieren?
  2. Sie können uns telefonisch erreichen unter der Rufnummer +31(0)341-820227 oder unser Online-Buchungsformular ausfüllen. Natürlich können Sie auch ein, von uns gesendetes, Angebot beantworten mit Ihrer Buchungsanfrage.
  1. Wie kann ich eine Reservierung machen auf Bungalowpark Het Verscholen Dorp?
  2. Die Unterkünfte können online gebucht werde. Nachdem wir Ihre Reservierungsanfrage empfangen, entweder per Online-Buchung, E-Mail oder Telefonisch, werden wir diese per E-Mail bestätigen. Sie erhalten direkt eine Buchungsbestätigung, mit alle reservierten Dienste und eine Rechnung Ihrer Reservierung. Auf die Bestätigung sind die Zahlungsbedingungen aufgeführt. Haben Sie keine Bestätigungsmail erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter der Rufnummer +31(0)341-820227.
  1. Welche Zahlungsbedingungen werden hantiert?
  2. Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung. Die Zahlung der Reservierung muss wie folgt getätigt werden:
    > Buchung innerhalb von 10 Tagen: Bar bei der Ankunft oder mit EC Karte oder Kreditkarte
    > Buchung ab 11 Tage - 1 Monat: 100% innerhalb von 8 Tagen
    ​> Buchung ab 1 Monat - 2 Wochen: 100% innerhalb von 14 Tagen
    > Buchung ab 2 Monate - 50% innerhalb von 14 Tagen, 50% 4 Wochen vor Anreise​
  1. Was sind die Anreise- und Abreisezeiten?
  2. > Das Wochenende fängt am Freitag um 15:00 Uhr an und endet um 10.00 Uhr am Montag (3 Nächte).
    > Eine Kurzwoche fängt am Montag um 15:00 Uhr an und endet um 10.00 Uhr am Freitag (4 Nächte).
    > Eine Woche läuft von Freitag / Montag um 15.00 Uhr bis Freitag/Montag um 10.00 Uhr (7 Nächte).
    Bei Ankunft können Sie Ihre Unterkunft ab 15.00 Uhr beziehen. Sind Sie aufgehalten und schaffen sie es nicht rechtzeitig an zu reisen? Bitte rufen Sie uns an, wer werden dann sicherstellen dass Sie doch noch entspannt einchecken können.
    Am Abreisetag sollten Sie Ihre Unterkunft bitte bis 10:00 Uhr verlassen.
  1. Sind Haustiere willkommen?
  2. Auf unsere Anlage sind Ihre Haustiere herzlichst willkommen, solange er im Park angeleint ist. Dennoch sollten sie wohl außerhalb dem Park herausgelassen werden. Auch ist es nicht erlaubt die Haustiere auf den Möbeln sitzen oder liegen zu lassen. Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie Ihr Haustier mitbringen. Bitte beachten Sie, dass es eine begrenzte Anzahl an Unterkünften für Haustiere gibt. Für Ihr Haustier berechnen wir € 15 pro Kurzwoche / Wochenende und € 25 pro Woche. Flohhalsbänder sind Pflicht.


ANKUNFT

  1. Wann kann ich am Anreisetag die Unterkunft betreten?
  2. Die Unterkunft steht Ihnen an Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung.
  1. Ist es möglich, außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anzureisen?
  2. Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen? Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig unter der Telefonnummer +31(0)341 820227 oder schreiben Sie uns eine E-Mail: info@verscholendorp.com, damit wir uns gemeinsam die Möglichkeiten ansehen können. Die aktuellen Öffnungszeiten der Rezeption sind: Montag bis Sonntag von 09.00 bis 17.00 Uhr (Freitag 17.30 Uhr). In der Winterzeit (November bis März) ist die Rezeption sonntags geschlossen. Die Rezeption ist auch am ersten und zweiten Weihnachtsfeiertag (25. und 26. Dezember) sowie am Neujahrstag (01. Januar) geschlossen.


EXTRAS ZU BUCHEN

  1. Ich hätte gerne eine bestimmte Unterkunftsnummer, ist das möglich?
  2. Es ist nicht möglich, eine bestimmte Unterkunftsnummer zu reservieren, diese wird bei Ankunft zugeteilt. Konkrete Wünsche können gerne geäußert werden, eine Garantie, diesen entsprechen zu können, wird unter keinen Umständen gegeben.
  1. Kann ich im Park Fahrräder mieten?
  2. Ja, es ist möglich, ein Fahrrad zu mieten. Sie können Ihr Fahrrad hier reservieren oder während Ihres Aufenthalts, direkt an der Rezeption. Es werden unterschiedliche Arten von Fahrräder angeboten. Um sicher zu gehen, dass ein Rad verfügbar ist, sollten Sie rechtzeitig reservieren.
  1. Bieten Sie einen Frühstücksservice an?
  2. Auf Anfrage bietet das Restaurant La Famiglia, gelegen am Anfang der Einfahrt unseres Parks,einen Frühstücksservice an, den Sie über www.lafamiglia.nl reservieren können.
  1. Sind in der Unterkunft standardmäßig ein Kinderbett und ein Kinderstuhl vorhanden?
  2. Diese Möbel sind nicht standardmäßig in den Unterkünften vorhanden, aber Sie können diese mit dazu buchen.
  1. Ich habe ein Kinderbett gebucht, sind Bettwäsche und/oder Bettdecke im Preis inbegriffen?
  2. Zum Kinderbett gibt es keine (Kinder-)Bettwäsche. Sie können diese selbst mitbringen. Sie können alle zusätzlichen Produkte einfach über Mein account buchen.
  1. Was ist im Bettwäsche-Paket enthalten?
  2. Das Bettwäsche-Paket besteht aus einem Bettlaken, einem Bettdeckenbezug und einem Kissenbezug. Alle Ferienunterkünfte sind mit Einpersonen-Deckbetten und Kissen ausgestattet. Die entsprechende Preise werden bei der Buchung unter Extras angezeigt.
  1. Was ist im Handtücher-Paket enthalten?
  2. Das Handtücher-Paket besteht aus drei Handtücher. Die entsprechende Preise werden bei der Buchung unter Extras angezeigt.
  1. Sind die Betten schon bezogen?
  2. Nein, aktuell machen wir die Betten leider nicht.


FRAGEN ZUR BUCHUNG

  1. Wie kann ich für meine Reservierung bezahlen?
  2. Sie können über den Link, den wir Ihnen geschickt haben, sicher online bezahlen. Sie können mit Ihrer eigenen Bank über IDEAL oder mit Maestro, Mastercard oder Visa bezahlen.
  1. Wie ist die Zahlungsfrist?
  2. Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung der Reservierung. Die Bezahlung der Reservierungen sollte wie folgt erfolgen:
    > Beginn der Reservierung innerhalb von 10 Tagen - bei Ankunft
    > Buchungsbeginn zwischen 11 Tagen und 1 Monat nach der Buchung: 100% innerhalb von 8 Tagen
    > Buchungsbeginn zwischen 1 Monat und 2 Monaten nach der Buchung: 100% innerhalb von 14 Tagen
    > Buchungsbeginn ab 2 Monate nach Buchung - 50% innerhalb von 14 Tagen, 50% 6 Wochen vor Anreise
  1. Ist es möglich, den gesamten Betrag bei der Ankunft zu bezahlen?
  2. Nein, es ist nicht möglich, der Betrag der Buchung sollte im Voraus vollständig bezahlt werden.
  1. Wie kann ich sehen, dass Sie meine Zahlung erhalten haben?
  2. Sie können dies leicht über Mein account einsehen und überprüfen.
  1. Wo finde ich eine Übersicht darüber, was ich noch zu zahlen habe?
  2. Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die Zahlungsfristen und unter Mein account können Sie schnell und einfach eine Zahlungsübersicht finden.
  1. Ich kann meine Buchung nicht bezahlen, was soll ich tun?
  2. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption: +31 341 820227. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  1. Kann ich im Park mit Kreditkarte bezahlen?
  2. Das ist möglich, wir berechnen aber eine Bearbeitungsgebühr von 3%.
  1. Muss ich eine Kaution bezahlen?
  2. Für jeden Aufenthalt in unserem Park wird eine Kaution erhoben.
  1. Wie hoch ist die Kaution, die ich zahlen muss?
  2. Das hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts ab.
  1. Warum muss ich eine Kaution zahlen?
  2. Die Kaution soll sicherstellen, dass unsere Gäste verantwortungsvoll mit der gemieteten Unterkunft und dem Inventar umgehen. Wenn Sie die gemietete Unterkunft korrekt behandeln, erstatten wir Ihnen die Kaution zurück.
  1. Bekomme ich eine Bestätigung über die Bezahlung der Buchung?
  2. Ja, nachdem die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung. In der Online-Umgebung über Mein account können Sie jederzeit den Status Ihrer Reservierung überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.


ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER RESERVIERUNG:

  1. Während meines Aufenthalts ändert sich die Anzahl der Personen, was soll ich tun?
  2. Sie können dies an der Rezeption unseres Parks mitteilen oder sich im Voraus mit der Rezeption in Verbindung setzen unter Rufnummer +31(0)341 820227
  1. Kann ich meine Buchung ändern/verlängern?
  2. Ja, das ist möglich wenn die Verfügbarkeit es zulässt. Wir prüfen vorab gerne die Möglichkeiten mit Ihnen.
  1. Wie kann ich zusätzlich gebuchte Extras stornieren oder ändern?
  2. Schicken Sie uns bitte einen E-Mail; info@verscholendorp.com, rufen Sie uns an unter Rufnummer +31(0)341 820227 oder ändern Sie dies auf einfache Weise in der Online-Umgebung über Mein account.
  1. Erhalte ich eine Bestätigung über meine Änderungen?
  2. Ja, Sie erhalten eine E-Mail Bestätigung über Ihre Änderungen.
  1. Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern, wenn ich nicht über Bungalowpark Het Verscholen Dorp, sondern über einen anderen Anbieter (wie zum Beispiel Booking.com) gebucht habe?
  2. Die Stornierung oder Änderung wird vom betreffenden Anbieter bearbeitet. Leider können wir Buchungen bei anderen Anbietern nicht ändern oder stornieren.
  1. Ich möchte stornieren, wie mache ich das?
  2. Sie können sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden um dies zu besprechen.
  1. Fallen bei der Stornierung einer Reservierung Kosten an?
  2. Je nach den Buchungsbedingungen wird eine Gebühr für die Stornierung einer Reservierung erhoben. Klicken Sie hier für die Stornierungsbedingungen.
  1. Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?
  2. Wir bieten keine separate Reiserücktrittsversicherung an. Sie können sich direkt an eine Versicherungsgesellschaft wie z. B. den ADAC wenden.


ZUM FERIENPARK

  1. Kann ich mit dem Auto in den Park und hinausfahren, wann immer ich will?
  2. Ja, mit dem Keycard, den Sie beim Einchecken erhalten, können Sie jederzeit mit dem Auto in den Park und hinausfahren. Weitere Autos können außerhalb des Parks auf dem zentralen Parkplatz abgestellt werden.
  1. Darf ich am Ferienhaus grillen?
  2. Ja, das ist erlaubt, solange es keine Behinderung oder Belastung darstellt. Da sich der Bungalowpark in einem bewaldeten Gebiet befindet, ist das Grillen nur in der Nähe der Unterkunft unter Einhaltung der folgenden Regeln erlaubt. Stellen Sie den Grill nicht auf einen weichen Untergrund (z. B. Gras), sondern wählen Sie einen festen Platz. Halten Sie Feuerlöscher bereit. Verwenden Sie Feueranzünder und keinen Brennspiritus, Holz aus dem Wald ist nicht erlaubt. Lassen Sie den Grill nach dem Gebrauch 12 Stunden lang abkühlen. Die Verwendung von Feuerkörben ist nicht gestattet.
  1. Gibt es einen Waschsalon?
  2. Unser Park verfügt über einen Waschsalon, der 7 Tage in der Woche geöffnet ist. Münzen zum Waschen und Trocknen sind an der Rezeption gegen eine Gebühr erhältlich.
  1. Darf ich in meinem Ferienhaus Besucher empfangen?
  2. Ja, das ist erlaubt. Verwandte und Freunde sind herzlich willkommen. Wenn zusätzliche Gäste über Nacht bleiben, bitten wir Sie dies an der Rezeption anzugeben, damit wir es im Nachtregister dokumentieren können (Gebührenfrei).
  1. Kann ich meine Post am Urlaubsort empfangen?
  2. Ja, das ist möglich. Wenn deutlich angegeben ist, für wen er bestimmt ist, wird diese alphabetisch in den Briefkasten am Empfang einsortiert.
  1. Gibt es eine Ladestation für mein Elektroauto?
  2. Ja, es gibt eine Doppelladestation für Ihr Elektroauto. Dies befindet sich auf dem Hauptparkplatz gegenüber der Rezeption. Wir bitten Sie, Ihr Auto wieder an Ihrer Unterkunft zu parken, sobald es vollständig aufgeladen ist.
  1. Welche Aktivitäten für meine Kinder sind auf Bungalowpark Het Verscholen Dorp verfügbar?
  2. Wir haben einen Spielplatz, auf dem die Kinder spielen können, einen Tennisplatz, auf dem die Jugendlichen Sport treiben können, und einen (Kinder-)Fahrradverleih für Touren durch den Park. Ab Mitte Mai ist das beheizte Freibad geöffnet, in dem Jung und Alt ein erfrischendes Bad nehmen können.
  1. Gibt es an der Rezeption Fahrrad- oder Wanderrouten?
  2. Ja, am Empfangstresen bekommen Sie verschiedene kostenlose Wander- und Radwege von der Umgebung. Der Fahrradknotenpunkt Nr. 48 befindet sich neben dem Park. An der Rezeption gibt es viele Broschüren, aber auch online finden Sie schöne Tipps, klicken Sie hier
  1. Kann man vom Ferienpark Het Verscholen Dorp aus direkt schön wandern und Fahrradfahren?
  2. Die Umgebung vom Bungalowpark Het Verscholen Dorp verfügt über ein gut erschlossenes und attraktives Wanderwegenetz und Radverkehrsnetz. Schauen Sie an der Rezeption vorbei für herrliche Wander- und Fahrradrouten oder besuchen Sie unseren Blog
  1. Gibt es Restaurants auf der Ferienpark bzw. Anlage?
  2. Gleich am Anfang der Einfahrt zu unserem Bungalowpark finden Sie La Famiglia, ein italienisches Restaurant, in dem Sie verschiedene Gerichte genießen können. Ein echter Geheimtipp, wo man die kulinarischen Köstlichkeiten der italienische Küche genießen können. Alle Speisen können auch abgeholt werden. Schauen Sie sich die Website an und reservieren Sie über www.lafamiglia.nl. Das La Famiglia Team freut sich auf Ihren Besuch.
  1. Kann ich mir Essen in den Park liefern lassen?
  2. Wenn Ihnen der Hunger packt, wählen Sie Ihre Lieblingsessen auf Restaurants online und das Essen wird Ihnen bis an Ihre Vordertür geliefert. Bitte beachten Sie bei der Bestellung, dass unsere Unterkünfte Doppelnummern haben, nämlich: Bungalow Nr. 1, Holzchalet Nr. 1. Dies kann bei den Zustellern manchmal zu Verwirrung führen. Am besten vereinbaren Sie, dass Sie Ihre Bestellung am Eingang des Parks abholen.
  1. Was kann man alles in der Umgebung des Parks machen?
  2. In der Umgebung von Bungalowpark Het Verscholen Dorp gibt es viel zu erleben. Sehen Sie sich hier de besten Aktivitäten in der Umgebung an oder besuchen Sie die Rezeption für tolle Tipps, Aktivitäten und Attraktionen in und um Harderwijk.
  1. Was können Sie in Harderwijk unternehmen?
  2. Entdecken Sie die mittelalterliche kulinarische Hansestadt Harderwijk mit vielen Cafés, gemütlichen Terrassen und netten Geschäften. Neben den Michelin-Stern-Restaurants gibt es in der Hansestadt noch Dutzende weiterer großartiger Lokale. Machen Sie einen Spaziergang durch das historische Zentrum, genießen Sie die zahlreichen netten Einkaufsstraßen, buchen Sie einen Ausflug oder leihen Sie sich an der Rezeption ein Fahrrad.
  1. Gibt es einen Brötchenservice?
  2. Einen Brötchenservice gibt es nicht. In der nah gelegenen Bäckerei gibt es aber täglich frische Brötchen zu erwerben.
  1. Darf ich im Park Feuerwerkskörper zünden?
  2. Es ist nicht erlaubt, in unserem Park Feuerwerkskörper zu zünden. Es kann jedoch vorkommen, dass Feuerwerkskörper unerwartet gezündet werden, was sich nicht immer verhindern lässt.
  1. Ich möchte für einen längeren Zeitraum im Park bleiben, ist das möglich?
  2. Dies ist vom 01. Oktober bis 31. März möglich. Prüfen Sie die Möglichkeiten hier.


FERIENHAUS / FERIENWOHNUNG

  1. Gibt es Internet bzw. WLAN in den Unterkünften?
  2. Jede Unterkunft verfügt über ein eigenes drahtloses und schnelles WLAN. Den Code für das kostenlose WLAN erhalten Sie bei Ihrer Ankunft und können Sie auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen.
  1. Welches Inventar befindet sich im Bungalow/Chalet?
  2. Das Inventar ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich. Die konkrete Ausstattung Ihres Ferienobjekts ist auf der jeweiligen Inserat-Seite der Ferienwohnung/des Ferienhauses ersichtlich auf unsere Website.
  1. Haben die Doppelbetten eine große Matratze oder zwei einzelne Matratzen?
  2. Eine große Matratze für zwei Personen. Die Matratzengröße ist 1.40/1.60 x 200 cm.
  1. Welche Fernsehkanäle stehen zur Verfügung in den Unterkünften?
  2. Die Unterkünfte verfügen über mehr als 70 digitale Kanäle. Möchten Sie auch im Urlaub nicht auf Ihre Lieblingsfernsendung verzichten oder wollen Sie den Abend in der Ferienunterkunft mit einem gemütlichen Filmabend ausklingen lassen? Eine Übersicht der Fernsehsender u. a. aus Deutschland finden Sie hier.
  1. Gibt es einen Parkplatz in der Nähe der Unterkunft?
  2. Direkt neben Ihre Unterkunft ist Ihr eigener Parkplatz. Das Parken ist kostenlos, pro Unterkunft kann 1 Auto direkt neben der Unterkunft geparkt werden.
  1. Wo kann ich ein zweites Auto parken?
  2. Ein zweites Auto kann auf dem zentralen Besucherparkplatz abgestellt werden. Sie können am An- und Abreisetag mit dem Zweitwagen zum Be- und Entladen mit dem Auto bis an die Unterkunft, sagen Sie uns nur Bescheid damit wir die Schranke für Sie öffnen. Sollten Sie mit mehreren Autos anreisen, parken Sie die zusätzlichen Autos bitte außerhalb des Parks.
  1. Wo finde ich die wichtigsten Telefonnummern (Krankenhaus/Arzt)?
  2. Die Informationsbroschüre, die Sie bei Ihrer Ankunft von uns erhalten, enthält alle wichtigen Telefonnummern, die Sie benötigen, oder Sie können unsere Website konsultieren.


HAUSTIERE IM PARK:

  1. Kann mein Haustier mit in den Urlaub fahren bzw. sind Haustiere in der Unterkunft erlaubt?
  2. In unserem Bungalowpark ist Ihr Hund oder Haustier herzlich willkommen in einen großen Teil der Unterkünfte. Geben Sie bitte immer bei der Buchung an, dass Sie ein Haustier mitbringen.
  1. Wie viele Hunde oder andere Haustiere sind pro Unterkunft erlaubt?
  2. Pro Unterkunft ist ein Haustier erlaubt. Ein zweites Haustier ist auf Anfrage erlaubt.
  1. Was sind die zusätzlichen Kosten für das Mitbringen eines Haustieres?
  2. Die Kosten pro Haustier betragen €15 für einen Kurzaufenthalt (Wochenende/Mitte der Woche) und € 25 für einen Langzeitaufenthalt (Woche oder länger).
  1. Wo kann ich mit dem Hund spazieren gehen?
  2. Vom Park aus gelangen Sie direkt auf einen bewaldeten Wanderweg, der in den Hundewald führt, wo Sie mit Ihrem Hund im Freilaufbereich herrlich spazieren, gehen können. Ein schönes Stück Natur mitten in der Veluwe. Auch gibt es einen Hundestrand, wo Hunde das ganze Jahr über frei herumlaufen dürfen. Klicken Sie hier für schöne Spaziergänge mit dem Hund.
  1. Kann mein Hund im Ferienpark freilaufen?
  2. Bungalowpark Het Verscholen Dorp ist ein hundefreundlicher Park, aber wir möchten, dass alle Besucher Ihren Urlaub genießen können. Können Sie dafür sorgen, dass Ihr Hund im Park an der Leine geführt wird? Außerhalb des Parks gibt es viele Möglichkeiten, mit dem Hund spazieren zu gehen. Bitte beachten Sie: Auch in Holland sind Hundebesitzer dazu verpflichtet, Hundehaufen zu beseitigen.
  1. Verfügt die Unterkunft über einen eingezäunten Garten?
  2. Nein, wir haben keine Unterkünfte mit einem eingezäunten Garten.


MEIN ACCOUNT:

  1. Was ist Mein account?
  2. Mein account ist eine (geschlossene) persönliche Umgebung, in der Sie Ihre Reservierung leicht einsehen, bezahlen und administrative Angelegenheiten einsehen können. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten leicht ändern und ergänzen.
  1. Brauche ich ein Konto?
  2. Sie brauchen kein Konto, aber es bietet viele Vorteile. Sie können Ihre Reservierung hier jederzeit einsehen und bezahlen, aber auch Ihre Details und Daten ändern.
  1. Kann ich mich auch bei Mein account anmelden, wenn ich eine Reservierung bei Booking.com vorgenommen habe?
  2. Ja, auch das ist möglich. Hier können Sie Ihre Reservierung einsehen.
  1. Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung Ihres Mein account?
  2. Wenn Sie Hilfe benötigen oder einen persönlichen Kontakt bevorzugen, stehen wir Ihnen während der Bürozeiten gerne zur Verfügung unter der Rufnummer +31(0) 341 820227 oder per Chat +31(0)613 675541 oder per E-Mail: info@verscholendorp.com oder senden Sie eine Nachricht über Facebook oder Instagram


ALLGEMEIN:

  1. Ab welchem Alter kann ich einen Urlaub buchen?
  2. Um eine Reservierung zu tätigen, muss der Hauptbuchende mindestens 21 Jahre alt und während des ganzen Aufenthaltes anwesend sein.
  1. Sind die Unterkünfte für Gäste mit Gehbehinderung oder Rollstuhlfahrer zugänglich?
  2. Die Bungalows sind für Rollstuhlfahrer leicht zugänglich, es gibt keine Schwellen. Nur die Eingangstür hat eine Schwelle, aber wir können auf Anfrage gerne eine Rampe zur Verfügung stellen. Es gibt genügend Platz im Zimmer und auf einer Seite neben dem Bett. Begehbare Dusche ohne Schwellen oder Duschtür.


CORONA-MASSNAHMEN:

  1. Muss ich bei der Ankunft im Park oder in der Unterkunft einen Corona-Pass vorlegen?
  2. Nein, Sie müssen bei der Ankunft im Park oder in der Unterkunft keinen Corona-Pass vorzeigen.
  1. Muss ich im Schwimmbad einen QR-Code vorzeigen?
  2. Es gilt derzeit kein Protokoll „Sicheres Schwimmen".
  1. Kann ich mit mehreren Familien in einer Unterkunft wohnen?
  2. Je nach den Maßnahmen der nationalen Regierung können Sie auch in einer Unterkunft mit mehreren Familien wohnen. Informieren Sie sich auf der Website der Regierung über alle Maßnahmen und was von Ihnen erwartet wird.
  1. Muss ich für das Schwimmbad eine Reservierung vornehmen?
  2. Nein, um das Schwimmbad benutzen zu können brauchen Sie keine Reservierung zu machen bevor Sie schwimmen gehen.
  1. Gibt es genügend Platz im Park, um einen Abstand von 1,5 Metern zu gewährleisten?
  2. Unser Ferienpark ist sehr geräumig, sodass jeder im Park genügend Abstand zu den anderen halten kann.


ABREISE

  1. Um wie viel Uhr müssen wir die Unterkunft am Abreisetag verlassen?
  2. Schade, aber alles hat einmal ein Ende. Dasselbe gilt für einen wunderschönen Urlaub. Wir hoffen, Sie haben sich bei uns wohl gefühlt und wünschen Ihnen eine gute und sichere Heimreise. Bitte geben Sie Ihre Unterkunft bis 10.00 Uhr frei. 
  1. Wünschen Sie eine spätere Abreise?
  2. In der Nebensaison ist es in manchen Fällen möglich, einen zusätzlichen Tag zu buchen. Dies ist nur möglich, wenn die Unterkunft verfügbar ist. Wenn es möglich ist, können Sie gegen einen Aufpreis und in Absprache mit der Rezeption bis 13 Uhr oder bis 17 Uhr in der Unterkunft bleiben. In der Hochsaison ist dies aufgrund des großen Andrangs bedauerlicherweise nicht möglich.
  1. Ist die Abreise außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption möglich?
  2. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption abreisen, werfen Sie bitte den Schlüssel in den Briefkasten des Hauses neben der Rezeption.
  1. Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
  2. Nach Ihrer Abreise wird die Unterkunft auf fehlendes Inventar oder eventuelle Schäden überprüft. Für die Endkontrolle haben wir im Vorfeld eine Kaution in Höhe von € 100 pro Unterkunft und Zeitraum berechnet. Sofern Sie die Unterkunft ordnungsgemäß hinterlassen und uns Ihre Bankverbindung vorliegt, überweisen wir die Kaution innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück.


und weiter...

  1. Unser Team steht jederzeit für Sie bereit.
  2. Falls Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren unter der Rufnummer +31(0)341 820227. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.
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  • Right of opposition: the right of the interested party to not carry out the processing of their personal data or to cease it.
  • Limitation of the treatment: it involves the marking of the personal data kept, with the purpose of limiting its future treatment.
  • Portability of the data: facilitation of the data object of treatment to the interested party, so that he can transmit it to another person in charge, without impediments.
  • The right not to be subject to automated individual decisions (including the preparation of profiles): the right not to be the subject of a decision based on automated treatment that produces effects or significantly affects.

As a user, you have the right to withdraw the consent given at any time. The withdrawal of consent will not affect the lawfulness of the treatment carried out before the withdrawal of consent.

You also have the right to submit a claim to the supervisory authority if you believe that your rights may have been violated in relation to the protection of your data (agpd.es).

Additional information

Information that we collect

The data collected by the responsible party are the following:

  • Those that users provide through the different services offered on the website.
  • Those included in the different forms provided on the website.
  • Data collected through "cookies" for the improvement of the browsing experience as reported in the cookies policy.

The refusal to supply the obligatory data will suppose the impossibility to attend the concrete request in question. You state that the information and data you provide us are accurate, current and true. We ask that in case of modification, communicate it immediately so that the information under treatment is updated at all times and does not contain errors.

If you contract the service / purchase the product through our website [LSSI_Web] we will ask you to provide us with information about you, including your name, contact information and information about a credit or debit card.

Through this Privacy Policy we inform you that the photographs that are posted on the web are property of VILLACARS SLU, including those of the minors, in which, in order to obtain these, the prior consent of the parents has been obtained, tutors or legal representatives by signing the forms made for that purpose by the centers in which the children are part. However, the parents, guardians or representatives of the minors, as holders of the exercise of the rights of these, and always previous formal requirement in writing, may indicate the refusal to use the image of the minor; in this case, the image will be shown pixilated.

Social networks

We inform you that​ Hidden Village Exploitatie BV​​ can have presence in social networks. The treatment of the data that is carried out of the people who become followers in the social networks (and / or carry out any link or connection action through the social networks) of the official pages of​ Hidden Village Exploitatie BV​​ will be governed by this section, as well as those conditions of use, privacy policies and access regulations that belong to the social network that is appropriate in each case and previously accepted by the user​.

Hidden Village Exploitatie BV​​ will treat your data with the purpose of correctly managing your presence in the social network, informing you of activities, products or services of the provider, as well as for any other purpose that the regulations of the Social Networks allow.

The publication of contents is prohibited:

  • That they are allegedly unlawful by national, community or international regulations or that they carry out activities that are allegedly unlawful or contravene the principles of good faith.
  • That threaten the fundamental rights of people, lack of courtesy in the network, annoy or may generate negative opinions in our users or third parties and in general whatever the contents that Hidden Village Exploitatie BV​​ considers inappropriate.
  • And in general that contravene the principles of legality, honesty, responsibility, protection of human dignity, protection of minors, protection of public order, protection of privacy, consumer protection and intellectual and industrial property rights.

Also, Hidden Village Exploitatie BV​​ reserves the right to withdraw, without notice from the website or the corporate social network, those contents deemed inappropriate.

Communications sent through social networks will be incorporated into a file owned by Hidden Village Exploitatie BV​​, and may send you information of interest.

You can access more information, as well as consult the companies that are part of Hidden Village Exploitatie BV​​, through the following link.

In any case, if you send personal information through the social network, Hidden Village Exploitatie BV​​ will be exempt from liability in relation to the security measures applicable to this platform, the user should if you want to know them, consult the corresponding conditions of the network in question.

Security measures

The information you provide will be treated confidentially. The Provider has adopted all the technical and organizational measures and all the levels of protection necessary to guarantee the security in the treatment of the data and to avoid its alteration, loss, theft, treatment or unauthorized access, according to the state of technology and nature of the stored data. Likewise, it is also guaranteed that the treatment and registration in files, programs, systems or equipment, premises and centers comply with the requirements and conditions of integrity and security established in the current regulations.

Language

The language applicable to this Privacy Policy is Dutch. Therefore, in case there is any contradiction in any of the versions provided in other languages, the Dutch version will prevail.

Shipping CV

In the event that the user submits his CV through our website, we inform him that the information provided will be treated to make him participant in the selection processes that may exist, carrying out an analysis of the profile of the applicant in order to select the best candidate for the vacancy of the Responsible. We inform you that this is the only official procedure to accept your CV, so CVs submitted by another procedure will not be accepted. In case of any change in the data, please inform us in writing as soon as possible, in order to keep your data properly updated.

The data will be kept for a maximum period of one year, after which the data will be deleted guaranteeing a total respect to confidentiality both in the treatment and in its subsequent destruction. In this sense, after the aforementioned deadline, and if you wish to continue participating in the selection processes of the Responsible, please return your CV.

The data may be processed and / or communicated to the member companies of our group during the time of conservation of their curriculum and for the same purposes previously reported.

Subscription to the blog

In the event that the user subscribes to the blog, we inform you that the information provided will be processed to manage your subscription to the information blog with update notice and that will be kept as long as there is a mutual interest to maintain the end of the treatment. When it is no longer necessary for that purpose, they will be eliminated with adequate security measures to guarantee the pseudonymization of the data or the total destruction of the data. The data will not be communicated to third parties, except legal obligation.

Publication of your testimony

In the event that the user wants to publish their opinion on the web, we inform you that the information provided will be treated to address the proposed suggestions, experiences or opinions regarding the products and / or services to be published on the website and thus be able to help other users. The data will be kept as long as there is a mutual interest to maintain the end of the treatment and when it is no longer necessary for that purpose, it will be suppressed with adequate security measures to guarantee the pseudonymization of the data or total destruction of the data. The witnesses will be published on our website. The only personal data that will be published of the witness will be its name.

Changes in this privacy policy

Hidden Village Exploitatie BV reserves the right to modify this policy to adapt it to legislative or jurisprudential changes​.

Legislation

For all purposes, the relations between​ Hidden Village Exploitatie BV and the Users of its telematic services, present on this Website, are subject to the Dutch legislation and jurisdiction to which the parties expressly submit, being competent for the resolution of all disputes arising or related to their use the Courts and Tribunals of Gelderland, The Netherlands​.