FAQs | Veel gestelde vragen van gasten

Een goede voorbereiding is het halve werk! We kunnen ons voorstellen dat u eventueel nog een aantal vragen heeft over het maken van een reservering bij ons, hieronder vindt u een lijst met veel voorkomende vragen:

RESERVEREN

1. Wat is in de huurprijs inbegrepen en wat niet?
2. Bij de verhuurprijs is inbegrepen:
   > Elektriciteit, gas, water en verwarming​
   > Toeristenbelasting
   > Toegang tot het zwembad
   > Gebruik van de tennisbaan
   
   Niet bij de huur inbegrepen:
   > Reserveringskosten € 27.50
   > Schoonmaakkosten € 65 (bij een verblijf van 3 weken of langer bedragen de schoonmaakkosten € 150).
   > Bedlinnen € 9.50 en handdoeken € 7.50 p.p. (wekelijkse huur, optioneel)
   > Andere extra's als huurfietsen, tennisrackets, kinderbedden etc. etc.

1. Zijn er verschillen tussen de accommodaties?
2. Op Het Verscholen Dorp worden verschillende type accommodaties verhuurd, 6 en 8 persoons bungalows en diverse types chalets. Deze accommodaties hebben onderling verschillende indelingen. Maar ook accommodaties van hetzelfde type kunnen enigszins afwijken; de diverse accommodaties op Het Verscholen Dorp zijn eigendom van verschillende particuliere eigenaren. Hierdoor kunnen verschillen m.b.t. de inrichting, inventaris en de kleursamenstelling voorkomen (met name budget bungalows en chalets). De getoonde beelden dienen ter illustratie en kunnen daarom afwijken.

1. Hoe kan ik reserveren?
2. U kunt bij ons telefonisch (0341-820227) of via het online reserveringsformulier reserveren. Uiteraard kunt u ook een, door ons verstuurde, offerte beantwoorden met uw verzoek tot reservering.

1. Hoe gaat een reservering bij Bungalowpark "Het Verscholen Dorp" in zijn werk?
2. Vrij eenvoudig... nadat wij uw reservering per e-mail of telefonisch hebben ontvangen, bevestigen wij deze per e-mail. U ontvangt een reserveringsbevestiging met specificatie van alle gereserveerde diensten en een factuur van uw reservering. Op de bevestiging staan de betalingstermijnen vermeld. Houd er rekening mee dat u 21 jaar of ouder dient te zijn om een reservering te maken.

1. Wat zijn de aankomst en vertrektijden?
2. Een weekend begint vrijdag om 15.00 uur en eindigt maandag om 10.00 uur (3 nachten).
   Een midweek begint maandag om 15.00 uur en eindigt vrijdag om 10.00 uur (4 nachten).
   Een week loopt van vrijdag/maandag 15.00 uur tot vrijdag/maandag 10.00 uur (7 nachten).
   Bij aankomst kunt u uw accommodatie vanaf 15.00 uur betrekken tot sluitingstijd van de receptie. Bent u onderweg opgehouden? Belt u dan even naar de receptie van ons park, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat u alsnog wat later kunt inchecken.
   Op de dag van vertrek dient u uw accommodatie om uiterlijk 10.00 uur te verlaten.

1. Zijn huisdieren welkom?
2. Op ons park zijn huisdieren van harte welkom. Wel dienen zij buiten het park uitgelaten te worden. De huisdieren zijn niet toegestaan op het meubilair. Geeft u bij boeking aan dat u uw huisdier meeneemt. Houdt u er wel rekening mee dat er een beperkt aantal accommodaties voor huisdieren beschikbaar zijn. Voor uw huisdier geldt een toeslag van € 15 per midweek/weekend en € 25 per week. Vlooienbanden/behandelingen zijn verplicht.

BIJ TE BOEKEN EXTRA’S

1. Is er standaard een kinderbedje en- stoel aanwezig in de accommodatie?
2. Deze zijn niet standaard in de accommodatie aanwezig, maar deze kunnen wel bijgeboekt worden.

1. Ik heb een kinderbedje bijgeboekt, zitten daar ook lakens en/of dekbedje bij?
2. Nee, lakens en dekbedje voor een kinderbedje zijn niet inbegrepen, deze kunt u zelf meenemen. Alle bijgeboekte producten boekt u eenvoudig bij via mijnaccount.

1. Zijn de bedden opgemaakt?
2. Om de contact momenten te beperken, maken wij de bedden momenteel helaas niet op.

1. Ik wens graag een bepaald accommodatie nummer, kan dat?
2. Wij doen ons best om aan deze wens tegemoet te komen, echter kunnen wij niet garanderen dat u dezelfde accommodatie krijgt als bij het vorige bezoek.

1. Kan ik fietsen huren op het park?
2. Ja, het is mogelijk een fiets te huren. U kunt uw fiets bijboeken via onze website of u kunt tijdens uw verblijf direct bij de receptie fietsen huren.

1. Bieden jullie ontbijt service aan?
2. Het restaurant La Famiglia, aan het begin van onze oprijlaan, biedt een heerlijke ontbijt service aan. Deze kunt u bestellen via de website van La famiglia

1. Kan ik eten laten bezorgen op het park?
2. Dat kan zeker, wij hebben een online bestellijst met leuke restaurants: Houd er bij de bestelling rekening mee dat onze accommodaties dubbele nummers hebben, namelijk: bungalow nr. 1, houten chalet nr. 1. Dit kan soms voor verwarring zorgen bij de bezorgers. Het beste kunt u daarom afspreken om de bestelling bij de ingang van het park op te halen.

BETALING RESERVERING

1. Hoe kan ik mijn reservering betalen?
2. Je kunt veilig online betalen via de, door ons gestuurde, betaallink. Betalen kan met je eigen bank via IDEAL of met Maestro, Mastercard of Visa.

1. Welke betalingstermijn hanteren jullie?
2. Nadat je hebt gereserveerd, ontvang je direct een bevestiging van de reservering. De betaling van de reserveringen dient als volgt te worden voldaan:
   > Aanvang reservering binnen 10 dagen na boeking - bij aankomst
   > Aanvang reservering tussen 11 dagen - 1 maand na boeking: 100% binnen 8 dagen
   > Aanvang reservering tussen 1 maand - 2 maanden na boeking: 100% binnen 14 dagen
   > Aanvang reservering vanaf 2 maanden na boeking - 50% binnen 14 dagen, 50% 6 weken voor aankomst

1. Is het mogelijk om het volledige bedrag bij aankomst te betalen:
2. Nee, het te betalen bedrag van de boeking dient vooraf te worden voldaan.

1. Hoe kan ik zien dat jullie mijn betaling goed hebben ontvangen?
2. Dat kunt u eenvoudig bekijken en controleren via mijnaccount

1. Waar vind ik een overzicht van wat ik nog moet betalen?
2. Op uw reserveringsbevestiging vindt u de betaaltermijnen en via mijnaccount vindt u snel en gemakkelijk een betalingsoverzicht.

1. Het betalen van mijn boeking lukt niet, wat moet ik doen?
2. Neem gerust contact op met de receptie: 0341-820227. Wij helpen u graag verder.

1. Kan ik met creditcard betalen op het park?
2. Dit is zeker mogelijk, alleen berekenen wij daarvoor 3% convenience fee.

1. Moet ik borg betalen?
2. Voor elk verblijf op ons park wordt een borg in rekening gebracht.

1. Hoeveel borg moet ik betalen?
2. Dat ligt aan de duur van het verblijf.

1. Waarom moet ik borg betalen?
2. De borg is bedoeld om ervoor te zorgen dat onze gasten verantwoordelijk omgaan met de gehuurde accommodatie en de inventaris. Wanneer u op de juiste manier omgaat met de gehuurde accommodatie restitueren wij vanzelfsprekend de borg.

1. Krijg ik een bevestiging van de betaling van boeking?
2. Ja, nadat de betaling is voldaan ontvangt u een betalingsbevestiging. In de online omgeving via mijnaccount kunt u ook altijd de status van uw reservering inzien en eventuele aanpassingen doen.

WIJZIGING EN/OF ANNULERING RESERVERING:

1. Tijdens mijn verblijf wijzigt het aantal personen, wat moet ik doen?
2. Dit kunt u doorgeven aan de receptie van ons park of vooraf telefonisch contact opnemen met de receptie, 0341-820227

1. Kan ik mijn boeking wijzigen/verlengen?
2. Dit is mogelijk wanneer de beschikbaarheid dit toelaat, wij kijken graag samen met u naar de mogelijkheden.

1. Hoe kan ik bijgeboekte extra’s annuleren of wijzigen?
2. U kunt contact opnemen met de receptie door te mailen naar info@verscholendorp.com of telefonisch contact op te nemen (0341-820227).

1. Krijg ik een bevestiging van mijn wijziging?
2. Ja, u ontvangt een bevestiging van de wijziging(en) per mail.

1. Ik wil annuleren, hoe doe ik dat?
2. Neem dan per e-mail of telefonisch contact met ons op om dit te overleggen.

1. Hoe annuleer of wijzig ik de reservering als ik niet via Bungalowpark Het Verscholen Dorp, maar via een andere aanbieder (zoals Booking.com) heb geboekt?
2. De annulering of wijziging verloopt dan via de desbetreffende aanbieder.

1. Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van een reservering?
2. Afhankelijk van de boekingsvoorwaarden zijn er kosten verbonden aan het annuleren van de reservering. Klik hier voor de annuleringsvoorwaarden.

1. Bieden jullie een reisverzekering aan?
2. Wij bieden geen losse annuleringsverzekering aan. U kunt contact opnemen met een verzekeraar zoals bijvoorbeeld de ANWB.

AANKOMST

1. Vanaf hoe laat mag ik de accommodatie in?
2. Vanaf 15.00 uur bent u van harte welkom op het park om de sleutel van uw accommodatie op te halen.

1. Is het mogelijk om buiten de openingstijden van de receptie te arriveren?
2. Verwacht u na sluitingstijd van de receptie te arriveren? Neem dan telefonisch contact met ons op (0341-820227) of mail ons info@verscholendorp.com, dan kijken we graag samen met u naar de mogelijkheden.
   
   De actuele openingstijden van de receptie zijn: Maandag tot en met zondag van 09.00 tot 17.00 uur (vrijdag 17.30 uur). In de winterperiode (november t/m maart) is de receptie op zondag gesloten. De receptie is tevens gesloten op 1e en 2e Kerstdag (25 & 26 december) en op nieuwjaarsdag (01 januari).

OP HET PARK

1. Kan ik met de auto het park op- en afrijden wanneer ik wil?
2. De slagboompas ontvangt u bij aankomst aan de receptie. Hiermee kunt u 24 uur per dag met één auto het park op en afrijden. Extra auto’s kunnen buiten het park geparkeerd worden op de centrale parkeerplaats.

1. Mag ik barbecueën op het park?
2. Aangezien het bungalowpark zich in een bosrijke omgeving bevindt, is het barbecueën bij de accommodatie uitsluitend toegestaan met inachtneming van de volgende regels: Plaats de barbecue niet op een zachte ondergrond (bijv. het gras) maar kies een stevige standplaats (bij voorkeur het terras). Houd brandblusmiddelen bij de hand. Gebruik aanmaakblokjes en geen spiritus, gesprokkeld hout uit het bos is niet toegestaan. Laat de barbecue na gebruik 12 uur afkoelen. Het gebruik van vuurkorven is helaas niet toegestaan

1. Is er een wasserette?
2. Op ons park is een wasserette aanwezig, deze is 7 dagen per week geopend. Was- en droogmunten zijn tegen betaling te verkrijgen aan de receptie.

1. Ik wil graag tijdens mijn verblijf visite ontvangen. Is dit mogelijk?
2. Bezoekers zijn overdag van harte welkom. De visite mag ook blijven logeren, zolang het maximale bezettingsaantal van de accommodatie niet overschreden wordt. U kunt de extra personen aanmelden bij de receptie, daar zijn geen extra kosten aan verbonden.

1. Kan ik post naar het park (laten) sturen?
2. Ja, dit is mogelijk. Als er duidelijk op vermeld staat voor wie het bestemd is, dan wordt de post bij de receptie in de postvakjes geplaatst.

1. Kan ik op het park de elektrische auto opladen?
2. Ja, er is een dubbele laadpaal aanwezig op de parkeerplaats tegenover de receptie om uw elektrische auto op te laden. Deze zijn vooraf niet te reserveren.

1. Wat is er voor de kinderen te doen op Bungalowpark Het Verscholen Dorp?
2. Er is een leuke speeltuin waar de kinderen kunnen spelen, een tennisbaan waar de jeugd een sportief balletje kan slaan en kinderfiets verhuur om lekker rond te toeren op en rond het park. Vanaf midden mei is het verwarmde openluchtzwembad geopend, waar zowel jong als oud een heerlijke verfrissende duik kan nemen.

1. Zijn er fiets of wandelroutes verkrijgbaar bij de receptie?
2. Jazeker, we hebben tal van gratis wandel en fietsroutes. Fietsknooppunt nr. 48 bevindt zich direct naast het park. Er liggen bij de receptie veel folders, maar ook online zijn leuke tips te vinden, klik hier voor de fietsknooppuntenroute planner.

1. Kan ik goed wandelen en fietsen vanaf Bungalowpark Het Verscholen Dorp?
2. Het is zeker mogelijk om lekker in de buurt van Het Verscholen Dorp te wandelen, bij de receptie kunt u terecht voor mooie wandelroutes of kijk hier voor leuke tips of bezoek onze blog:

1. Zijn er horecagelegenheden op het park?
2. Direct aan het begin van de oprijlaan van ons Bungalowpark bevindt zich La Famiglia, een Italiaans restaurant waar u heerlijk kunt genieten van verschillende antipasti, vlees- en visgerechten, pizza's en pasta's. Neem alvast een kijkje op hun website en maak een reservering via La Famiglia.  

1. Wat is er allemaal te de doen in de omgeving van het park?
2. Er is van alles te doen in de omgeving van Bungalowpark Het Verscholen Dorp. Bekijk hier alle activiteiten in de omgeving of kom langs op de receptie voor leuke tips, activiteiten en bezienswaardigheden in en rondom Harderwijk.

1. Wat kan ik doen in Harderwijk?
2. Harderwijk is een knusse, culinaire Hanzestad die barst van de leuke koffietentjes, gezellige terrasjes en winkels. Naast sterrenrestaurants heeft de Hanzestad ook tientallen andere leuke eetgelegenheden. Maak een wandeling door het historisch centrum, boek een escapetour of huur een fiets bij de receptie. Kijk hier voor meer informatie over de Hanzestad Harderwijk.

1. Mag ik vuurwerk afsteken op het park?
2. Het is niet toegestaan om vuurwerk af te steken op ons park. Het kan echter voorkomen dat er onverhoopt incidenteel vuurwerk in de omgeving wordt afgestoken, dat is niet altijd te voorkomen.

1. Ik wil voor langere tijd op het park verblijven, kan dat?
2. Op bungalowpark Het Verscholen Dorp te Harderwijk heeft u de mogelijkheid om een bungalow of chalet te huren voor een langere periode (wintermaanden vanaf 01 oktober t/m 31 maart) Bekijk hier de mogelijkheden.

ACCOMMODATIES

1. Is er internet in de accommodaties?
2. Elke accommodatie beschikt over een eigen draadloos en snel WiFi netwerk. De code voor het gratis WiFi ontvangt u bij aankomst en kan op meerdere apparaten tegelijk gebruikt worden.

1. Welke inventaris is er aanwezig in de bungalow of het chalet?
2. De inventaris is per accommodatie verschillend. Raadpleeg hier de verschillende accommodaties en de inventaris daarvan.

1. Welke televisiezenders zijn er te bekijken in de accommodaties
2. De accommodaties beschikken over meer dan 70 digitale zenders. Een overzicht vindt u hier

1. Is er een parkeerplaats bij de accommodatie?
2. Parkeren is gratis, per accommodatie mag er 1 auto naast de accommodatie geparkeerd worden.

1. Waar kan ik een 2e auto parkeren?
2. Overige auto’s kunnen op de centrale bezoekersparkeerplaats geparkeerd worden. Een tweede auto kan op de aankomst en vertrek dag natuurlijk altijd even het park op, om in en uit te laden.

1. Waar vind ik de belangrijkste telefoonnummers (ziekenhuis/dokter)?
2. Op de informatiebrochure die u bij aankomst van ons ontvangt, staan alle belangrijke telefoonnummers die u nodig heeft of raadpleeg anders de nuttige informatie op onze website.

HUISDIEREN OP HET PARK

1. Zijn huisdieren toegestaan in de accommodatie?
2. In een aantal accommodaties zijn huisdieren toegestaan. U dient dit dan aan te geven bij de reservering.

1. Hoeveel huisdieren zijn er toegestaan per accommodatie?
2. Per accommodatie is één huisdier toegestaan. Een tweede huisdier is op aanvraag toegestaan.

1. Wat zijn de kosten voor het verblijf van een huisdier?
2. De kosten per huisdier bedragen voor een kort verblijf (weekend/midweek) € 15 en voor lang verblijf (week of langer) zijn € 25 per week.

1. Waar kan ik de hond uitlaten?
2. U loopt vanuit het park rechtstreeks het bosrijke wandelpad op, dat doorloopt in het hondenbos, waar u heerlijk met de hond kunt wandelen in het losloopgebied. Een prachtig stukje natuur midden op de Veluwe. Klik hier voor leuke wandelroutes met de hond.

1. Mag mijn hond loslopen op het park?
2. Bungalowpark Het Verscholen Dorp is een hondvriendelijk park, maar we willen wel graag dat alle bezoekers onbezorgd genieten van hun vakanties, zorgt u er dan a.u.b. wel voor dat de hond op het park zelf aan de lijn is? Buiten het park is er volop gelegenheid voor het uitlaten van uw hond.

1. Zijn er accommodaties met een omheinde tuin?
2. Nee, wij hebben geen accommodaties met omheinde tuin.

MIJN ACCOUNT

1. Wat is “Mijn account”?
2. Mijn account is een (afgesloten) persoonlijke omgeving waar u makkelijk uw reservering, betalingen en administratieve zaken kunt bekijken. Daarnaast kunt u gemakkelijk uw gegevens wijzigen en aanvullen.

1. Heb ik een account nodig?
2. U heeft geen account nodig, maar het is wel handig. U kunt hier namelijk te allen tijden uw reservering inzien en betalen, maar ook uw gegevens aanpassen.

1. Kan ik ook inloggen op ‘Mijn account’ als ik bij Booking.com heb gereserveerd?
2. Ja, dat is ook mogelijk. Hier kunt u uw reservering terugzien.

1. Hulp nodig bij het aanmaken van “Mijn account”?
2. Mocht u er niet uitkomen of gaat uw voorkeur uit naar persoonlijk contact, dan helpen we u binnen openingstijden graag verder. Telefonisch (0341-820227) of via chat (0613 - 675541) of mail ons: info@verscholendorp.com of stuur ons een bericht via Facebook of Instagram. Wij helpen u graag verder!

ALGEMEEN

1. Vanaf welke leeftijd mag ik een vakantie boeken?
2. In ieder reisgezelschap dient tenminste 1 persoon van 21 jaar of ouder aanwezig te zijn tijdens het verblijf.

1. Zijn er ook mindervalide / rolstoel vriendelijke accommodaties?
2. De bungalows zijn rolstoeltoegankelijk, er zijn geen drempels in de bungalows. De entreedeur is wel voorzien van een drempel, maar we kunnen deze op aanvraag graag voorzien van een oprijplaat. Er is voldoende ruimte in de kamer en aan één zijde naast het bed. Inloopdouche zonder drempels of douchedeur.

CORONAMAATREGELEN

1. Moet ik een coronapas laten zien bij aankomst op het park of in de accommodatie?
2. Nee, u hoeft geen coronapas te laten zien bij aankomst op het park of in de accommodatie.

1. Moet ik een QR laten zien bij het zwembad?
2. Er is een protocol "veilig zwemmen" van kracht, deze ontvangt u bij aankomst aan de receptie.

1. Kan ik met meerdere gezinnen in een accommodatie verblijven?
2. Afhankelijk van de maatregelen van de rijksoverheid bent u welkom om met meerdere gezinnen in een accommodatie te verblijven. Houdt u in ieder geval de website van Rijksoverheid in de gaten voor alle maatregelen en wat er van u wordt verwacht.

1. Moet ik reserveren voor het zwembad?
2. Ja, om gebruik te kunnen maken van het zwembad vragen wij u om een reservering te maken, voordat u gaat zwemmen.

1. Is er voldoende ruimte op het park om een afstand van 1.5 meter te garanderen?
2. Om u een zo veilig en prettig mogelijk verblijf te kunnen bieden, hebben we bij ons op het park ons best gedaan om zo goed mogelijk de 1,5 meter afstand te kunnen garanderen. Hiervoor hebben we verschillende acties ondernomen, zoals het verbreden van de looppaden en het werken met reserveringen voor diverse faciliteiten. Verder is ons park ruim opgezet, waardoor iedereen op het park goed voor elkaar kan uitwijken.

VERTREK

1. Hoe laat moeten we op de dag van vertrek de accommodatie verlaten?
2. Helaas komt aan alles een einde. Zo ook aan een heerlijke vakantie. Om 10.00 uur 's ochtends is het moment daar om uit te checken.

1. Het is onze vertrekdag, maar eigenlijk willen we die dag langer blijven. Kan dat?
2. In het laagseizoen is het in sommige gevallen mogelijk om tegen betaling bij te boeken. Dit kan alleen als de accommodatie beschikbaar is. Indien het mogelijk is, kunt u tegen betaling tot 13.00 of tot 17.00 uur in de accommodatie tegen betaling van een meerprijs blijven, dit altijd in overleg met de receptie. In het hoogseizoen is dit door de drukte helaas niet mogelijk. Er staat dan namelijk weer nieuw gasten te trappelen om van hun vakantie op het Bungalowpark te komen genieten.

1. Kan ik ook buiten openingstijden van de receptie vertrekken?
2. Vertrekt u buiten openingstijden van de receptie, deponeer dan de sleutel na het uitrijden in de brievenbus van het huis naast de receptie.

1. Wanneer krijg ik mijn borg terug?
2. De borg wordt na controle van de accommodatie terugbetaald binnen 7 dagen na het uitchecken. Uw borg wordt terugbetaald via bankoverschrijving, na controle e/o verrekening van eventuele schade in/aan de accommodatie.

En verder...

1. Ons enthousiaste en gastvrije team staat voor u klaar!
2. Op vakantie is de receptie vaak het eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om praktische hulp bij het boeken van een e-ticket voor een pretpark; de vertrektijden voor de Walibi Express (de bus tussen Harderwijk en Walibi) of tips voor leuke activiteiten met de kinderen, onze medewerk(st)ers helpen u graag verder! Ook in geval van nood staan wij 24/7 voor u klaar om uw vragen te beantwoorden of u een helpende hand te bieden waar mogelijk.