FAQ | VEELGESTELDE VRAGEN VAN GASTEN

Een goede voorbereiding is het halve werk. We kunnen ons voorstellen dat je eventueel nog een aantal vragen hebt over het maken van een reservering bij ons, hieronder vindt je een lijst met veel voorkomende vragen:

Reserveren

Wat is in de huurprijs inbegrepen en wat niet?

Bij de verhuurprijs is inbegrepen:

  • Elektriciteit, gas, water en verwarming​
  • Toeristenbelasting
  • Toegang tot het zwembad
  • Gebruik van de tennisbaan


Niet bij de huur inbegrepen:

  • Reserveringskosten € 31.50
  • Schoonmaakkosten € 75 (bij een verblijf van 3 weken of langer bedragen de schoonmaakkosten € 175).
  • Bedlinnen € 9.50 en handdoeken € 9.50 p.p. (wekelijkse huur, optioneel)
  • Andere extra's als huurfietsen, tennisrackets, kinderbedden etc. etc.

Zijn er verschillen tussen de accommodaties?

Op Het Verscholen Dorp worden verschillende type accommodaties verhuurd, 6 en 8 persoons bungalows en diverse types chalets. Deze accommodaties hebben onderling verschillende indelingen. Maar ook accommodaties van hetzelfde type kunnen enigszins afwijken; de diverse accommodaties op Het Verscholen Dorp zijn eigendom van verschillende particuliere eigenaren. Hierdoor kunnen verschillen m.b.t. de inrichting, inventaris en de kleursamenstelling voorkomen (met name budget bungalows en chalets). De getoonde beelden dienen ter illustratie en kunnen daarom afwijken.

Hoe kan ik reserveren?

Je kunt bij ons telefonisch (0341-820227) of via het online reserveringsformulier reserveren. Uiteraard kan je ook een, door ons verstuurde, offerte beantwoorden met jouw verzoek tot reservering.

Hoe gaat een reservering bij Bungalowpark "Het Verscholen Dorp" in zijn werk?

Vrij eenvoudig... nadat wij jouw reservering per e-mail of telefonisch hebben ontvangen, wordt deze bevestigt per e-mail. Je ontvangt een reserveringsbevestiging met specificatie van alle gereserveerde diensten en een factuur van jouw reservering. Op de bevestiging staan de betalingstermijnen vermeld. Houd er rekening mee dat je 21 jaar of ouder dient te zijn om een reservering te maken.

Wat zijn de aankomst en vertrektijden?

  • Een weekend begint vrijdag om 15.00 uur en eindigt maandag om 10.00 uur (3 nachten).
  • Een midweek begint maandag om 15.00 uur en eindigt vrijdag om 10.00 uur (4 nachten).
  • Een week loopt van vrijdag/maandag 15.00 uur tot vrijdag/maandag 10.00 uur (7 nachten).

Bij aankomst kan je jouw accommodatie vanaf 15.00 uur betrekken tot sluitingstijd van de receptie. Ben je onderweg opgehouden? Bel dan even naar de receptie van ons park, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat je alsnog wat later kunt inchecken.

Op de dag van vertrek dien je de accommodatie om uiterlijk 10.00 uur te verlaten.

Zijn huisdieren welkom?

Op ons park zijn huisdieren van harte welkom. Wel dienen zij buiten het park uitgelaten te worden. De huisdieren zijn niet toegestaan op het meubilair. Geef bij boeking aan dat je een huisdier meeneemt. Houdt er wel rekening mee dat er een beperkt aantal accommodaties voor huisdieren beschikbaar zijn. Voor uw huisdier geldt een toeslag van € 15 per midweek/weekend en € 25 per week.

Vlooienbanden/behandelingen zijn verplicht.

 

Bij te boeken extra's

Is er standaard een kinderbedje en- stoel aanwezig in de accommodatie?

Deze zijn niet standaard in de accommodatie aanwezig, maar deze kunnen wel bijgeboekt worden.

Ik heb een kinderbedje bijgeboekt, zitten daar ook lakens en/of dekbedje bij?

Nee, lakens en dekbedje voor een kinderbedje zijn niet inbegrepen, deze kan je zelf meenemen. Alle bijgeboekte producten boek je eenvoudig bij via Mijn Account.

Zijn de bedden opgemaakt?

Wij bieden op dit moment helaas geen opgemaakte bedden aan. 

Ik wens graag een bepaald accommodatie nummer, kan dat?

Wij doen ons best om aan deze wens tegemoet te komen, echter kunnen wij niet garanderen dat je dezelfde accommodatie krijgt als bij het vorige bezoek.

Kan ik fietsen huren op het park?

Ja, het is mogelijk een fiets te huren. Je kunt een fiets bijboeken via Mijn Account of je kunt tijdens jouw verblijf direct bij de receptie fietsen huren.

Bieden jullie ontbijt service aan?

Het restaurant La Famiglia, aan het begin van onze oprijlaan, biedt een heerlijke ontbijt service aan. Deze kan je bestellen via de website van La famiglia.

Kan ik eten laten bezorgen op het park?

Dat kan zeker, wij hebben een online bestellijst met leuke restaurants: Houd er bij de bestelling rekening mee dat onze accommodaties dubbele nummers hebben, namelijk: bungalow nr. 1, houten chalet nr. 1. Dit kan soms voor verwarring zorgen bij de bezorgers. Het beste kan je daarom afspreken om de bestelling bij de ingang van het park op te halen.

 

Betaling reservering

Hoe kan ik mijn reservering betalen?

Je kunt veilig online betalen via de, door ons gestuurde, betaallink. Betalen kan met je eigen bank via IDEAL of met Maestro, Mastercard of Visa.

Welke betalingstermijn hanteren jullie?

Nadat je hebt gereserveerd, ontvang je direct een bevestiging van de reservering.

De betaling van de reserveringen dient als volgt te worden voldaan:

  • Aanvang reservering binnen 10 dagen na boeking - bij aankomst
  • Aanvang reservering tussen 11 dagen - 1 maand na boeking: 100% binnen 8 dagen
  • Aanvang reservering tussen 1 maand - 2 maanden na boeking: 100% binnen 14 dagen
  • Aanvang reservering vanaf 2 maanden na boeking - 50% binnen 14 dagen, 50% 6 weken voor aankomst

Is het mogelijk om het volledige bedrag bij aankomst te betalen:

Nee, het te betalen bedrag van de boeking dient vooraf te worden voldaan.

Hoe kan ik zien dat jullie mijn betaling goed hebben ontvangen?

Dat kan je eenvoudig bekijken en controleren via Mijn Account.

Waar vind ik een overzicht van wat ik nog moet betalen?

Op jouw reserveringsbevestiging vindt je de betaaltermijnen en via Mijn Account vindt je snel en gemakkelijk een betalingsoverzicht.

Het betalen van mijn boeking lukt niet, wat moet ik doen?

Neem gerust contact op met de receptie: 0341-820227. Wij helpen je graag verder.

Kan ik met creditcard betalen op het park?

Dit is zeker mogelijk, alleen berekenen wij daarvoor 3% convenience fee.

Moet ik borg betalen?

Voor elk verblijf op ons park wordt een borg in rekening gebracht.

Hoeveel borg moet ik betalen?

Dat ligt aan de duur van het verblijf.

Waarom moet ik borg betalen?

De borg is bedoeld om ervoor te zorgen dat onze gasten verantwoordelijk omgaan met de gehuurde accommodatie en de inventaris. Wanneer je op de juiste manier omgaat met de gehuurde accommodatie restitueren wij vanzelfsprekend de borg.

Krijg ik een bevestiging van de betaling van boeking?

Ja, nadat de betaling is voldaan ontvangje automatisch een betalingsbevestiging. In de online omgeving via My Account kan je ook altijd de status van de reservering inzien en eventuele aanpassingen doen.

 

Wijzigingen en/of annulering reservering

Tijdens mijn verblijf wijzigt het aantal personen, wat moet ik doen?

Dit kan je doorgeven aan de receptie van ons park of vooraf telefonisch contact opnemen met de receptie, 0341-820227

Kan ik mijn boeking wijzigen/verlengen?

Dit is mogelijk wanneer de beschikbaarheid dit toelaat, wij kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden.

Hoe kan ik bijgeboekte extra’s annuleren of wijzigen?

Je kunt contact opnemen met de receptie door te mailen naar info@verscholendorp.com of telefonisch contact op te nemen (0341-820227)

Krijg ik een bevestiging van mijn wijziging?

Ja, je ontvangt een bevestiging van de wijziging(en) per mail.

Ik wil annuleren, hoe doe ik dat?

Neem dan per e-mail of telefonisch contact met ons op om dit te overleggen.

Hoe annuleer of wijzig ik de reservering als ik niet via Bungalowpark Het Verscholen Dorp, maar via een andere aanbieder (zoals Booking.com) heb geboekt?

De annulering of wijziging verloopt dan via de desbetreffende aanbieder.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van een reservering?

Afhankelijk van de boekingsvoorwaarden zijn er kosten verbonden aan het annuleren van de reservering. Klik hier voor de annuleringsvoorwaarden.

Bieden jullie een reisverzekering aan?

Wij bieden geen losse annuleringsverzekering aan. Je kunt contact opnemen met een verzekeraar zoals bijvoorbeeld de ANWB.

 

Aankomst

Vanaf hoe laat mag ik de accommodatie in?

Vanaf 15.00 uur ben je van harte welkom op het park om de sleutel van jouw accommodatie op te halen.

Is het mogelijk om buiten de openingstijden van de receptie te arriveren?

Verwacht je na sluitingstijd van de receptie te arriveren? Neem dan vooraf telefonisch contact met ons op (0341-820227) of mail ons info@verscholendorp.com, dan kijken we graag samen met jou naar de mogelijkheden.

De actuele openingstijden van de receptie zijn: Maandag tot en met zondag van 09.00 tot 17.00 uur (vrijdag 17.30 uur). In de winterperiode (november t/m maart) is de receptie op zondag gesloten. De receptie is tevens gesloten op 1e en 2e Kerstdag (25 & 26 december) en op nieuwjaarsdag (01 januari).

 

Op het park

Kan ik met de auto het park op- en afrijden wanneer ik wil?

De slagboompas ontvang je bij aankomst aan de receptie. Hiermee kan je 24 uur per dag met één auto het park op en afrijden. Extra auto’s kunnen buiten het park geparkeerd worden op de centrale parkeerplaats.

Mag ik barbecueën op het park?

Aangezien het bungalowpark zich in een bosrijke omgeving bevindt, is het barbecueën bij de accommodatie uitsluitend toegestaan met inachtneming van de volgende regels:

  • Plaats de barbecue niet op een zachte ondergrond (bijv. het gras) maar kies een stevige standplaats (bij voorkeur het terras).
  • Houd brandblusmiddelen bij de hand.
  • Gebruik aanmaakblokjes en geen spiritus, gesprokkeld hout uit het bos is niet toegestaan.
  • Laat de barbecue na gebruik 12 uur afkoelen.
  • Het gebruik van vuurkorven is helaas niet toegestaan

Is er een wasserette?

Op ons park is een wasserette aanwezig, deze is 7 dagen per week geopend. Was- en droogmunten zijn tegen betaling te verkrijgen aan de receptie.

Ik wil graag tijdens mijn verblijf visite ontvangen. Is dit mogelijk?

Bezoekers zijn overdag van harte welkom. De visite mag ook blijven logeren, zolang het maximale bezettingsaantal van de accommodatie niet overschreden wordt. Je kunt de extra personen aanmelden bij de receptie, daar zijn geen extra kosten aan verbonden.

Kan ik post naar het park (laten) sturen?

Ja, dit is mogelijk. Als er duidelijk op vermeld staat voor wie het bestemd is, dan wordt de post bij de receptie in de postvakjes geplaatst.

Kan ik op het park de elektrische auto opladen?

Ja, er is een dubbele laadpaal aanwezig op de parkeerplaats tegenover de receptie om jouw elektrische auto op te laden. Deze zijn vooraf niet te reserveren.

Wat is er voor de kinderen te doen op Bungalowpark Het Verscholen Dorp?

Er is een leuke speeltuin waar de kinderen kunnen spelen, een tennisbaan waar de jeugd een sportief balletje kan slaan en kinderfiets verhuur om lekker rond te toeren op en rond het park. Vanaf midden mei is het verwarmde openluchtzwembad geopend, waar zowel jong als oud een heerlijke verfrissende duik kan nemen.

Zijn er fiets of wandelroutes verkrijgbaar bij de receptie?

Jazeker, we hebben tal van gratis wandel en fietsroutes. Fietsknooppunt nr. 48 bevindt zich direct naast het park. Er liggen bij de receptie veel folders, maar ook online zijn leuke tips te vinden.

Kan ik goed wandelen en fietsen vanaf Bungalowpark Het Verscholen Dorp?

Het is zeker mogelijk om lekker in de buurt van Het Verscholen Dorp te wandelen, bij de receptie kan je terecht voor mooie wandelroutes of kijk hier voor leuke tips of bezoek onze blog:

Zijn er horecagelegenheden op het park?

Direct aan het begin van de oprijlaan van ons Bungalowpark bevindt zich La Famiglia, een Italiaans restaurant waar je heerlijk kunt genieten van verschillende antipasti, vlees- en visgerechten, pizza's en pasta's. Neem alvast een kijkje op hun website en maak een reservering via La Famiglia.  

Wat is er allemaal te doen in de omgeving van het park?

Er is van alles te doen in de omgeving van Bungalowpark Het Verscholen Dorp. Bekijk hier alle activiteiten in de omgeving of kom langs op de receptie voor leuke tips, activiteiten en bezienswaardigheden in en rondom Harderwijk.

Wat kan ik doen in Harderwijk?

Harderwijk is een knusse, culinaire Hanzestad die barst van de leuke koffietentjes, gezellige terrasjes en winkels. Naast sterrenrestaurants heeft de Hanzestad ook tientallen andere leuke eetgelegenheden. Maak een wandeling door het historisch centrum, boek een escapetour of huur een fiets bij de receptie. Kijk hier voor meer informatie over de Hanzestad Harderwijk.

Mag ik vuurwerk afsteken op het park?

Het is niet toegestaan om vuurwerk af te steken op ons park. Het kan echter voorkomen dat er onverhoopt incidenteel vuurwerk in de omgeving wordt afgestoken, dat is niet altijd te voorkomen.

Ik wil voor langere tijd op het park verblijven, kan dat?

Op bungalowpark Het Verscholen Dorp te Harderwijk heb je de mogelijkheid om een bungalow of chalet te huren voor een langere periode (wintermaanden vanaf 01 oktober t/m 31 maart). Bel voor de mogelijkheden (0341-820227).

 

Accommodaties

Is er internet in de accommodaties?

Elke accommodatie beschikt over een eigen draadloos en snel WiFi netwerk. De code voor het gratis WiFi ontvang je bij aankomst en kan op meerdere apparaten tegelijk gebruikt worden.

Is er een parkeerplaats bij de accommodatie?

Parkeren is gratis, per accommodatie mag er 1 auto naast de accommodatie geparkeerd worden.

Waar kan ik een 2e auto parkeren?

Overige auto’s kunnen op de centrale bezoekersparkeerplaats geparkeerd worden. Een tweede auto kan op de aankomst en vertrek dag natuurlijk altijd even het park op, om in en uit te laden.

Waar vind ik de belangrijkste telefoonnummers (ziekenhuis/dokter)?

Op de informatiebrochure die je bij aankomst van ons ontvangt, staan alle belangrijke telefoonnummers die je nodig hebt of raadpleeg anders de nuttige informatie op onze website.

 

Huisdieren op het park

Zijn huisdieren toegestaan in de accommodatie?

In een aantal accommodaties zijn huisdieren toegestaan. Je dient dit dan aan te geven bij de reservering.

Hoeveel huisdieren zijn er toegestaan per accommodatie?

Per accommodatie is één huisdier toegestaan. Eén tweede huisdier is op aanvraag toegestaan.

Wat zijn de kosten voor het verblijf van een huisdier?

De kosten per huisdier bedragen voor een kort verblijf (weekend/midweek) € 15 en voor lang verblijf (week of langer) zijn € 25 per week.

Waar kan ik de hond uitlaten?

Je loopt vanuit het park rechtstreeks het bosrijke wandelpad op, dat doorloopt in het hondenbos, waar je heerlijk met de hond kunt wandelen in het losloopgebied. Een prachtig stukje natuur midden op de Veluwe.

Mag mijn hond loslopen op het park?

Bungalowpark Het Verscholen Dorp is een hondvriendelijk park, maar we willen wel graag dat alle bezoekers onbezorgd genieten van hun vakanties, zorg je er dan a.u.b. wel voor dat de hond op het park zelf aan de lijn is? Buiten het park is er volop gelegenheid voor het uitlaten van jouw hond.

Zijn er accommodaties met een omheinde tuin?

Nee, wij hebben geen accommodaties met omheinde tuin.

 

Mijn Bungalowpark Het Verscholen Dorp

Wat is “Mijn Bungalowpark Het Verscholen Dorp”?

'Mijn Bungalowpark Het Verscholen Dorp' is een (afgesloten) persoonlijke omgeving waar je makkelijk jouw reservering, betalingen en administratieve zaken kunt bekijken. Daarnaast kun je gemakkelijk jouw gegevens wijzigen en aanvullen.

Heb ik een account nodig?

Je hebt geen account nodig, maar het is wel handig. Je kunt hier namelijk te allen tijden de reservering inzien en betalen, maar ook jouw gegevens aanpassen en extra's bijboeken.

Kan ik ook inloggen op ‘Mijn Bungalowpark Het Verscholen Dorp' als ik bij Booking.com heb gereserveerd?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt hier je reservering terugzien.

Hulp nodig bij het aanmaken van “Mijn Bungalowpark Het Verscholen Dorp”?

Mocht je er niet uitkomen of gaat jouw voorkeur uit naar persoonlijk contact, dan helpen we je binnen openingstijden graag verder. Telefonisch (0341-820227) of via chat (06-13675541) of mail ons: info@verscholendorp.com.Wij helpen je graag verder!

 

Algemeen

Vanaf welke leeftijd mag ik een vakantie boeken?

In ieder reisgezelschap dient tenminste 1 persoon van 21 jaar of ouder aanwezig te zijn tijdens het verblijf.

Zijn er ook mindervalide/rolstoelvriendelijke accommodaties?

De bungalows zijn rolstoeltoegankelijk, er zijn geen drempels in de bungalows en alles is gelijkvloers. De entreedeur is wel voorzien van een drempel, maar we kunnen deze op aanvraag graag voorzien van een oprijplaat. Verder zijn er geen speciale aanpassingen aanwezig in de accommodaties. 

 

Vertrek

Hoe laat moeten we op de dag van vertrek de accommodatie verlaten?

Helaas komt aan alles een einde. Zo ook aan een heerlijke vakantie. Om 10.00 uur 's ochtends is het moment daar om uit te checken.

Het is onze vertrekdag, maar eigenlijk willen we die dag langer blijven. Kan dat?

In het laagseizoen is het in sommige gevallen mogelijk om, tegen betaling, langer in de accommodatie te blijven. Dit kan alleen als de accommodatie beschikbaar is. Indien het mogelijk is, kan je tegen betaling tot 17.00 uur in de accommodatie blijven, dit altijd in overleg met de receptie. In het hoogseizoen is dit door de drukte helaas niet mogelijk. Er staat dan namelijk weer nieuw gasten te trappelen om van hun vakantie op Het Verscholen Dorp te komen genieten.

Kan ik ook buiten openingstijden van de receptie vertrekken?

Vertrek je buiten openingstijden van de receptie, deponeer dan de sleutel na het uitrijden in de brievenbus van het huis naast de receptie.

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

De borg wordt terugbetaald binnen 7 dagen na het uitchecken. De borg wordt terugbetaald via bankoverschrijving, na controle e/o verrekening van eventuele schade in/aan de accommodatie.

 

En verder...

Ons enthousiaste en gastvrije team staat voor je klaar!

Op vakantie is de receptie vaak het eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om praktische hulp bij het boeken van een e-ticket voor een pretpark; de vertrektijden voor de Walibi Express (de bus tussen Harderwijk en Walibi) of tips voor leuke activiteiten met de kinderen, onze medewerk(st)ers helpen je graag verder! Ook in geval van nood staan wij 24/7 voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden of je een helpende hand te bieden waar mogelijk.